Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Poradce pro automobilové služby
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Poradce pro automobilové služby, který se připojí k našemu týmu a bude poskytovat špičkové poradenství našim zákazníkům v oblasti automobilových služeb. V této roli budete zodpovědní za komunikaci se zákazníky, identifikaci jejich potřeb, doporučování vhodných služeb a produktů a zajištění jejich maximální spokojenosti. Budete úzce spolupracovat s technickým týmem, plánovat a koordinovat servisní zásahy, a také řešit případné reklamace či dotazy klientů. Vaším úkolem bude také sledovat trendy v automobilovém průmyslu, informovat zákazníky o novinkách a pomáhat jim s výběrem nejvhodnějších řešení pro jejich vozidla. Důležitou součástí práce je také administrativa spojená s evidencí zakázek, fakturací a zpracováním zákaznických dat. Očekáváme od vás vysokou úroveň profesionality, orientaci na zákazníka, schopnost efektivně řešit problémy a ochotu neustále se vzdělávat v rychle se vyvíjejícím automobilovém sektoru. Nabízíme zajímavou práci v dynamickém prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní finanční ohodnocení. Pokud máte zkušenosti v oblasti automobilových služeb, výborné komunikační schopnosti a chuť pomáhat lidem, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky a identifikace jejich potřeb
- Doporučování vhodných automobilových služeb a produktů
- Koordinace servisních zásahů a plánování termínů
- Řešení reklamací a zákaznických dotazů
- Sledování trendů v automobilovém průmyslu
- Administrativa spojená s evidencí zakázek a fakturací
- Spolupráce s technickým týmem
- Informování zákazníků o novinkách a akcích
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti
- Podpora prodeje doplňkových služeb a produktů
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně technického směru
- Zkušenosti v oblasti automobilových služeb
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Orientace na zákazníka a profesionální vystupování
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem
- Znalost práce na PC a s kancelářskými programy
- Řidičský průkaz skupiny B
- Ochota učit se novým věcem a sledovat trendy
- Samostatnost i schopnost týmové spolupráce
- Pečlivost a zodpovědný přístup k práci
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s automobilovými službami?
- Jak byste řešil(a) nespokojeného zákazníka?
- Jaké trendy v automobilovém průmyslu sledujete?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s administrativou a evidencí zakázek?
- Proč byste chtěl(a) pracovat právě u nás?
- Jaké jsou vaše znalosti v oblasti automobilových technologií?
- Jak byste motivoval(a) zákazníka k využití doplňkových služeb?
- Jaké jsou vaše očekávání ohledně profesního růstu?
